加快跨境物流发展别让海淘“卡”在快递路上

租车　　“海淘一族”于是以较慢兴起，与此同时，海淘滋扰也大幅度减少。记者了解到，仅有今年1月至4月末，就有28位消费者向体现，从国外出售的商品，在通过邮政EMS寄出回国途中，经常出现包覆遗失、长时间逗留、必须在海关补税却无人通报等问题。消费者敦促，国家应当减缓发展跨境物流，别让“海淘”商品“卡”在租车路上。

　　海关补税无人通报　　今年3月初，成都消费者陈先生在日本一家购物网站上买了一款照相机，通过邮政EMS寄往。租车查找表明，包覆3月11日在日本收寄，3月14日抵达广州处置中心，当天放往成都集散地点，3月19日抵达成都集散地点并呈报海关。“但接下来十多天没消息。

”陈先生说道：“我主动联系成都EMS客服，客服让我联系海关。我打电话给成都海关，海关让我去找EMS。

而EMS又说道和海关只是合作关系，没责任，就这样相互踢皮球！”　　直到3月30日陈先生向体现后，成都EMS才主动联系他，称之为包覆还充公到的原因是“必须用户到海关补交关税”，并告诉了海关电话及地址。最后，陈先生到成都海关派驻邮局办事处补交了200多元关税发还了包覆。“"海淘"常常不会面临进口商品关税等事宜，租车经营者应该遵守通报义务。现在消费者都是在体现问题之后才告诉必须补交关税，我指出租车经营者过于不负责管理。

”消费者陈先生说道。　　万元包覆不知去向　　包覆遗失、赔偿艰难，是“海淘”族面对的另众多难题。

成都消费者王先生体现，不久前他委托爱尔兰的朋友在当地买了上万元的服装和食品，通过邮政租车寄到成都。EMS查找表明，包覆2014年12月20由爱尔兰收到，12月27日抵达成都集散中心所发往贝森倾投站，但从此无任何消息。

王先生联系贝森倾投站，工作人员告诉没接到该包覆。王先生多次联系邮政EMS客服，几经周折，最后获得的回应是包覆遗失，让发件人到爱尔兰当地邮局申请人赔偿金。

　　针对王先生体现的问题，成都EMS恢复：“经查，该邮件2014年12月20日由爱尔兰收寄放往中国，12月25日广州开拆当日封发成都，12月27日成都国际分公司放往成都贝森倾投站，信息嗣后全案行踪，已联系收件人告诉邮件情况，请求收件人联系寄件人到爱尔兰当地邮局办理赔偿金申请，收件人不拒绝接受。”“实质上就是不了了之了。”近日，王先生在拒绝接受记者专访时说：“我打电话到爱尔兰当地邮局咨询获知，没有保价的包覆最多只缴150欧元，相等于1000多元人民币。

”　　网上坎获得收不到　　不少消费者体现，“海淘”过程中包覆转入国内后长时间逗留不分送，消费者在EMS网上坎获得，但总是如期收不到。　　日前，成都消费者胡先生体现，他从日本送货的商品2月9日从东京寄给，广州海关2月11日就盘查放往成都集散中心了，但仍然不知分送。胡先生电话EMS查询电话11183查找。

“对方恢复说道给我坎件，结果悬挂了电话就很久没音信。”胡先生气愤地说道。　　四川邮政火速公司恢复，该邮件从广州收到后，“成都航站当天并未接管到该邮件，向广州发少件验单，3月7日广州再度将该邮件陆运至成都，成都3月11日接管，并于当天投递”。

　　另据欧先生体现，3月8日他有一件租车从日本放往成都，3月10日从广州市处置中心放往成都集散站点，之后租车物流信息之后仍然没改版。3月18日，他多次电话11183电话滋扰才得知，其包覆从广州放往成都是回头的陆运，3月14日早已抵达成都集散站点。3月19日，欧先生再度电话电话11183查找，“对方说道仍然不告诉货物在哪儿”。

　　回应，四川邮政火速恢复：“经查，该邮件3月10日由广州安全检查纳下，交由陆运于3月14日进口成都集散地处置中心，3月20日成都国际将邮件开拆，并于3月21日妥投邮件”。也就是说，该包覆在路上回头了13天。　　寄送地址问题时有发生　　因为邮政EMS工作失误，造成邮件拢发错投，是产生纠纷的又一原因。

消费者谷先生体现，他从日本出售的商品，在EMS网站上查找到，抵达成都市国际邮件局后10天未有分送。记者体现情况后，经四川邮政火速公司调查，原因是“邮件下文单开裂无法发送，凭广州总包袋牌寻找此件”。　　3月26日，消费者小快活从澳大利亚出售个人用品放往成都，物流追踪表明，4月6日抵达成都邮政火速软件园营业部，然后就无消息。

“我寄送的地址明明是成都市青羊区，为什么把我的物品送往高新区软件园？”小快活深感为难：“这期间也没租车人员电话联系我核实收货地址，打11183问客服，只说道让我等。”　　四川邮政火速公司调查恢复称之为：“该件4月5日成都国际接管，4月6日软件园营业部开拆，因邮件地址欠详且无收件人联系电话，故撤回成都国际。

”　　消费者刘先生体现，他从境外出售了商品，网上表明包覆于3月29日抵达成都集散地点，3月30日抵达成都邮政火速沙湾倾投站，但随后仍然收不到。　　四川邮政火速恢复：“经查，该邮件于3月29日抵达成都集散地处置中心，成都集散地处置中心将邮件错发沙湾倾投部，沙湾倾投部指出邮件错发撤回国际服务公司公司，国际服务公司公司发送后成都集散地处置中心将邮件发往双荆倾投部，邮件科再度错发。收到顾客滋扰后，工作人员将邮件放往准确地址投递，收件人索要，现邮件正在撤回收寄局。

”　　有关人士回应，作为跨境电商最重要的环节，跨境物流必需突破发展困境，尽快完备和升级物流设施服务，致力给消费者较好的购物体验。另外，在提升物流承托能力的同时，电商企业以及租车企业也要作好设施服务，如确保货物的完好无损，作好“七天无理由退款”等。

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